Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve Kargo
Siparişim ne zaman kargolanır?
Stoktaki ürünler için siparişiniz en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi şehir bazında 1-3 iş günüdür.
Kargo ücretsiz mi?
750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde standart kargo bedeli uygulanır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş kargoya verildikten sonra e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca 'Hesabım > Siparişlerim' bölümünden takip linkine erişebilirsiniz.
Minimum sepet tutarı var mı?
Evet, minimum sepet tutarı 500 TL'dir.
İade ve Değişim
İade hakkım kaç gün?
Yasal düzenleme gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
'Hesabım > Siparişlerim' > ilgili siparişe tıklayıp 'İade Et' butonu ile başlatabilirsiniz. Onay sonrası kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
İade bedeli ne zaman hesabıma yansır?
İade ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra 7 iş günü içinde ödeme yöntemine iade edilir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı (3D Secure ile) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler Iyzico altyapısı üzerinden güvence altındadır.
Taksit imkanı var mı?
Anlaşmalı bankaların kredi kartları için 2-12 aya kadar taksit seçeneği sunulmaktadır.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz GözGrup sunucularında saklanmaz. Tüm ödemeler PCI-DSS sertifikalı Iyzico altyapısıyla işlenir.
Ürün ve Garanti
Ürünler orijinal mi?
Evet, sattığımız tüm ürünler yetkili distribütörlerden temin edilir ve orijinaldir. Her ürün üretici garantili olarak gönderilir.
Garanti süresi ne kadar?
Üretici firmaya göre değişmekle birlikte standart garanti süresi 2 yıldır.
Reçeteli camlar yapılıyor mu?
Online satışımız hazır güneş gözlükleridir. Reçeteli camlar için en yakın mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.